Hobby Rewards es el nuevo programa de fidelización de clientes de Hornby Hobbies que operará en todas nuestras marcas propias (Hornby, Scalextric, Airfix, Corgi, Humbrol, Pocher, Bassett-Lowke, Rivarossi, Lima, Jouef, Electrotren y Arnold). Está disponible para los clientes en el Reino Unido, la UE y los Estados Unidos. Una vez que te hayas unido, obtendrás puntos por ciertas actividades, como comprar en línea, completar encuestas y seguirnos en las redes sociales.

Afiliarse a Hobby Rewards es gratis. Si ya eres miembro de cualquier de nuestros sitios web, simplemente ir a la página de tu cuenta y crear tu cuenta de Hobby Rewards. Los nuevos clientes deberán crear una nueva cuenta: puedes unirse a Hobby Rewards en la misma página. Si no puedes unirte en línea, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al +44 (0)1843 233502 (lunes - miércoles 9am - 5pm, jueves - viernes: 9am - 3pm) y podremos crear una cuenta para ti.

Una vez que te hayas unido a Hobby Rewards, comenzarás a ganar puntos con cualquier compra en cualquiera de nuestra página web. Dependiendo de la moneda de tus compras, ganarás 10 puntos por cada £ 1, $ 1 o € gastado. Los puntos obtenidos de una compra estarán disponibles en tu cuenta para gastarlos 14 días laborables después de recibir tu producto. También puedes ganar puntos por otras actividades, como completar cuestionarios, recomendar amigos y seguirnos en las redes sociales. No todas estas actividades adicionales para ganar puntos estarán disponibles en el momento del lanzamiento. Los puntos ganados por estas actividades estarán disponibles inmediatamente en tu cuenta.

Cada punto vale 1 penique o 1 centavo, dependiendo de la moneda elegida. Por ejemplo, una compra de £ 75 te hará ganar 750 puntos, que luego se pueden canjear por £ 7.50 de descuento en una compra futura. Ganarás efectivamente un 10% de devolución en puntos en cualquier compra que hagas.

Los puntos obtenidos por compras en stock aparecerán como pendientes hasta el final de nuestro periodo de devolución de 14 días laborables. Los puntos pendientes se activarán después de este tiempo. Si decides devolver algún artículo de tu pedido, los puntos pendientes se perderán. Los puntos conseguidos en los pedidos anticipados también aparecerán como pendientes en tu cuenta. Estos puntos no podrán utilizarse hasta que se activen, 14 días laborables después de la recepción del producto correspondiente.

Los puntos se pueden canjear por cualquier compra en cualquiera de nuestras páginas web. Se te informará de tu saldo actual de puntos activos en la página de proceso de compra en línea, momento en el que puedes elegir si deseas utilizar los puntos para tu compra. También podrás gastar puntos en compras y actividades que no sean de Hornby Hobbies. Cuando estén disponibles, el uso de puntos para estos se detallará en el área de tu cuenta de Hobby Rewards.

Los puntos obtenidos de una compra estarán disponibles en tu cuenta para gastarlos 14 días laborables después de que haya recibido el producto. Los puntos ganados por otras actividades adicionales, como completar un cuestionario, estarán disponibles inmediatamente en tu cuenta.

Sí, el descuento de membresía de su club se aplicará automáticamente al finalizar la compra y podrá canjear sus puntos en la misma compra.

Los detalles sobre tus puntos activos y pendientes, así como cualquier oferta y promoción exclusiva, se detallan en tu cuenta de Hobby Rewards después de haber iniciado sesión.

Ganarás puntos con cualquier pedido anticipado. Estos se activarán 14 días laborables después de la recepción de tu producto. Durante la espera de la entrega de tu pedido anticipado, estos puntos aparecerán como pendientes. También puedes canjear cualquier punto existente en la compra de su reserva. El valor de los puntos canjeados se deducirá del precio de tu compra y el coste reducido se deducirá posteriormente de tu cuenta bancaria cuando recibamos y enviemos el producto. Si eliges cancelar tu pedido anticipado antes de recibir el producto, perderás los puntos canjeados por esa compra.

Si tu cuenta de Hobby Rewards está inactiva durante 24 meses, la cuenta se cerrará y todos los puntos de esa cuenta caducarán. Sin embargo, te enviaremos un correo electrónico antes de que eso suceda. Tu cuenta de Hobby Rewards se considerará inactiva si no se han ganado o canjeado puntos dentro del período de 24 meses.

Los detalles de canje para todas las compras que no sean de Hornby Hobbies se detallan en la página correspondiente de tu cuenta de Hobby Rewards. En la mayoría de los casos, te enviaremos por correo electrónico los detalles de canje después de una reclamación contra una oferta o descuento a través de la cuenta.

Si tienes algún problema o pregunta, puede comunicar con nuestro equipo de Servicio al Cliente al +44 (0)1843 233502 (lunes – miércoles 9am - 5pm, jueves – viernes: 9am – 3pm).